¿Cómo se vieron afectadas las
relaciones de la empresa con la sociedad a nivel supra organizacional?
El problema de Walmart consiste en
que la empresa se niega a ser investigada por la gran cantidad de demandas que
se han puesto en su contra por distintos motivos. Estos motivos son la
explotación a sus trabajadores mexicanos, a los cuales no se les respeta sus
derechos laborales; la negativa de Walmart de pagar las multas que le han
impuesto distintos entes del Estado Mexicano por irregularidades detectadas; y
los supuestos sobornos que ha pagado la empresa a autoridades del gobierno
Mexicano para acelerar el ingreso de su empresa a dicho país. En consecuencia,
en estas situaciones, su manera de proceder no solo afecta a la organización y los
responsables de tomar las decisiones sino también al gobierno, cuyas
autoridades se presume están involucradas y porque es su deber velar por que se
respeten los derechos de sus ciudadanos, en este caso los trabajadores
explotados por Walmart. Para explicar mejor este dilema de nivel supra
organizacional, a continuación se analizara en base a las tres preguntas del
modelo de Badaracco.
La primera pregunta es si la máxima
autoridad de la empresa ha hecho todo lo que puede para asegurar su posición y
la fortaleza y la estabilidad de su organización. Al parecer las autoridades de
Walmart no han hecho esfuerzos por mantener la posición de la empresa; sino,
todo lo contrario, con sus negativas a la investigación, sus supuestos sobornos
pagados y su negativa a escuchar y atender los reclamos de los trabajadores, ha
afectado la imagen de la empresa. Y, el impacto no ha sido solo en México, sino
también en Estados Unidos, ya que las protestas han sido muchas e incluso se
han exhibido sus escándalos de manera mediática .Con esta mala gestión y su
falta de respuesta, los directivos de Walmart solo están debilitando la empresa
y favoreciendo las asociaciones negativas a su nombre.
La segunda pegunta consiste en
determinar si la máxima autoridad ha pensado creativamente e imaginativamente
en el rol de su organización en la sociedad y su relación con sus
constituyentes. Es lamentable que una empresa tan grande y exitosa en todos los
países en los que opera, demuestre la falta de valoración hacia sus
trabajadores, quienes son sus representantes ante los clientes y se esfuerzan
por hacer bien su trabajo, y sin embargo ni siquiera se les respeta sus
derechos básicos como trabajadores. Por otro lado, se esta involucrando también
con el gobierno, cuyos funcionarios realizarían una doble jugada, pues por una
lado habrían sido sobornados y por otro, su deber es cumplir la ley y velar por
el bienestar de los ciudadanos. De esta manera, se puede concluir que Walmart
no ha determinado su rol en la sociedad pues solo demuestra sus intereses
predominantes son económicos y no busca contribuir a la armonía y buen
desarrollo de la sociedad a un sentido que vaya mas allá de “precios bajos todos los idas”.
La tercera y última pregunta
consiste en decidir si la máxima autoridad debe jugar al zorro o al león ante
este problema. En mi opinión, debe jugar al león porque desarrollar liderazgo
de manera eficiente. Es decir debe analizar los problemas que tiene y
enfrentarlos a través de soluciones creativas, debe aprender a escuchar a sus
empleados y a comprender el valor que estos tienen en la empresa. Asimismo, se
debe conversar con los accionistas para crear un plan de acción y trabajar en
equipo para recuperar la fortaleza de la empresa y encaminarla hacia una nueva
gestión que valore las relaciones con sus constituyentes y sobre todo que
respete los derechos de sus empleados.
Por: Cinthya Castillo Levano
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